Unverified payment submission ভুল হলে rejection-এর পর সঠিক তথ্য resubmit করা যায়। Verified ও sealed capsule-এর refund cancellation policy, fulfilment progress এবং ইতিমধ্যে হওয়া non-refundable provider/printing cost-এর ওপর নির্ভর করে।
Request
Dashboard-এর capsule details থেকে reason-সহ cancellation request জমা দিন। Admin approve/reject decision audit করা হয়। Approved refund manual settlement সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত refund status pending থাকে।
Printed letters
Printing, packing বা dispatch শুরু হয়ে গেলে সেই বাস্তব খরচ কেটে নেওয়া হতে পারে। Delivered capsule সাধারণত refund-এর যোগ্য নয়।
Timing
Approved manual refund payment channel ও provider অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। Refund সম্পন্ন হলে status REFUNDED দেখাবে; তার আগে capsule-কে refunded হিসেবে দাবি করা হয় না।