Time Capsule
চিঠি লিখুন
FAQ

জানার মতো প্রশ্নগুলো

কোনো উত্তর না পেলে Contact পেজ থেকে আমাদের লিখুন।

কত দূরের তারিখ বেছে নিতে পারি?

বর্তমান সেটিং অনুযায়ী ন্যূনতম এক ঘণ্টা পর থেকে ২১২৬ সাল পর্যন্ত। প্রশাসক এই সীমা পরিবর্তন করতে পারেন।

পেমেন্ট কীভাবে যাচাই হয়?

bKash/Nagad তথ্য জমা দেওয়ার পর একজন অনুমতিপ্রাপ্ত payment manager ট্রানজ্যাকশন যাচাই করেন। যাচাইয়ের আগে ক্যাপসুল সিল হয় না।

ভুল তথ্য দিলে কী হবে?

প্রত্যাখ্যানের কারণ দেখানো হবে এবং নতুন, ইউনিক ট্রানজ্যাকশন দিয়ে আবার জমা দেওয়া যায়।

চিঠির লেখা কি প্রশাসক দেখতে পারেন?

শুধু নির্দিষ্ট permission থাকা প্রশাসক প্রয়োজন হলে দেখতে পারেন; এমন প্রতিটি অ্যাক্সেস audit log-এ যায়।

ইমেইল বা SMS না পৌঁছালে?

সর্বোচ্চ তিনটি কনফিগারযোগ্য retry হয়। provider কনফিগার না থাকলে সফল দেখানো হয় না এবং job ব্যর্থ হিসেবে প্রশাসকের নজরে আসে।

প্রিন্টেড চিঠি কীভাবে কাজ করে?

নির্ধারিত দিনের আগে lead time অনুযায়ী print queue-তে যায়; print, quality check, pack, dispatch এবং tracking status আলাদা থাকে।

বাতিল করতে পারি?

নীতি ও grace period অনুযায়ী cancellation request করা যায়। অনুমোদনের পর delivery job বাতিল হয়।